REGULAMIN REZERWACJI I WYNAJMU POKOI I APARTAMENTÓW W WILLI KLIPER

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu pokoi oraz apartamentów.
2. Dokonanie rezerwacji (mailowe lub online) jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W momencie dokonania rezerwacji i wpłaty wymaganej przedpłaty umowę najmu uważa się za zawartą.

§2 Rezerwacja i Zawarcie Umowy

1. Rezerwacji usługi można dokonać poprzez system rezerwacji Online na stronie www.willakliper.pl lub przesyłając zapytanie na adres e-mail: info@nad-morzem.com.pl.
2. Warunkiem skutecznej rezerwacji jest wybór terminu, akceptacja warunków cenowych oraz dokonanie przedpłaty w wysokości określonej w procesie rezerwacji (wyrażonej jako procent całkowitej kwoty rezerwacji lub kwota stała).
3. W przypadku wystąpienia oczywistych błędów technicznych w systemie Online (np. rażąco zaniżona cena, błąd dostępności), Willa Kliper zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w ciągu 24h od jej dokonania i zwrotu wpłaconej przedpłaty.
4. W przypadku rezerwacji mailowej, przedpłata powinna zostać uznana na rachunku firmy Tifany Helena Gielniak w terminie 7 dni od potwierdzenia rezerwacji, o ile nie ustalono inaczej. Brak wpłaty uprawnia Administratora do odstąpienia od umowy po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
5. Minimalny okres wynajmu wynosi 2 doby. Firma zastrzega sobie prawo do określenia wyższych limitów minimalnej długości pobytu w wybranych okresach (np. sezon wysoki, długie weekendy), o czym Gość jest informowany w procesie rezerwacji.

§3 Ceny i zasady płatności

1. Obowiązujące ceny wynajmu oraz opłat dodatkowych podane są w systemie rezerwacyjnym Online oraz na stronie www.willakliper.pl.
2. Willa Kliper stosuje zróżnicowane strategie cenowe. Podczas rezerwacji Gość zostaje poinformowany o wymaganej wysokości przedpłaty oraz terminie jej wniesienia.
3. Płatności przedpłaty należy dokonać za pośrednictwem systemu płatności online lub przelewem tradycyjnym w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Brak wpłaty w terminie uprawnia Willę Kliper do anulowania rezerwacji.
4. Pozostałą należność za pobyt Gość wpłaca przed przyjazdem przelewem lub gotówką/kartą (w PLN lub Euro) w dniu przyjazdu w recepcji.
5. Cena za usługę jest ceną brutto (zawiera podatek VAT). Cena nie zawiera opłaty miejscowej (klimatycznej), której wysokość ustalana jest na podstawie aktualnej Uchwały Rady Gminy Rewal. Opłata ta jest płatna na miejscu w gotówce w dniu przyjazdu. Cena nie zawiera opcjonalnych usług dodatkowych płatnych na miejscu.
6. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić najpóźniej w dniu przyjazdu, podając numer NIP.

§4 Rezerwacja Online

1. System rezerwacji Online automatycznie przelicza wartość pobytu na podstawie wybranych kryteriów (ilość osób, termin, standard).
2. Rezerwacja Online jest wiążąca po przejściu całej procedury i opłaceniu wymaganej przedpłaty.

§5 Rezygnacja, zmiany i koszty anulowania

1. Informację o rezygnacji należy przesłać w formie pisemnej e-mail.
2. Koszty anulowania rezerwacji oraz zasady zwrotu przedpłaty są ściśle uzależnione od wybranej przez Gościa oferty w momencie dokonywania rezerwacji:
   • Oferta Bezzwrotna (Przedpłata 30%): W przypadku rezygnacji, kwota stanowiąca 25% całkowitej wartości pobytu jest zatrzymywana jako bezzwrotna opłata za anulowanie (5% wpłaty podlega zwrotowi).
   • Oferta Elastyczna (Przedpłata 35%): Bezpłatna rezygnacja do 30 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu określonego w ofercie. W przypadku rezygnacji po tym terminie, kwota stanowiąca 30% całkowitej wartości rezerwacji staje się bezzwrotna (5% wpłaty podlega zwrotowi).
   • Płatność 100%: W przypadku wpłaty pełnej kwoty za pobyt, rezerwacja jest całkowicie bezzwrotna.
3. Szczegółowe warunki anulowania dla danej rezerwacji są każdorazowo podawane w systemie rezerwacyjnym oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Niepojawienie się Gościa w dniu przyjazdu do godziny 23:30 (bez uprzedniego zgłoszenia) skutkuje anulowaniem rezerwacji zgodnie z warunkami anulowania danej oferty.
5. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa w trakcie jego trwania, wpłacone należności za niewykorzystane doby nie podlegają zwrotowi.
6. Zalecamy zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.

§6 Przyjazd i wyjazd Gości

1. Recepcja Willi Kliper czynna jest od godziny 07:00 do godziny 23:00.
2. Doba pobytowa trwa od godz. 16:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
3. Zakwaterowanie następuje pod warunkiem uregulowania pełnej płatności za pobyt oraz okazania dokumentu tożsamości.
4. Nieopuszczenie pokoju do godz. 11:00 bez uzgodnienia traktowane jest jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.
5. Parking: Miejsce postojowe na terenie obiektu jest płatne zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem. Na jeden pokój/apartament przewidziane jest maksymalnie jedno miejsce postojowe. Postój kolejnych pojazdów oraz wynajem boksu pod budynkiem wymaga każdorazowo uzgodnienia z recepcją i podlega dodatkowej opłacie.
6. Willa Kliper nie przyjmuje zwierząt.
7. Sprzątanie pokoi oraz wymiana ręczników odbywa się co 3 doby. W trosce o środowisko naturalne oraz mając na uwadze ograniczone zasoby wody w regionie w szczycie sezonu letniego, promujemy racjonalne zarządzanie procesami czystości. Dodatkowe sprzątanie lub wymiana ręczników na życzenie gościa są możliwe za dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem dostępnym w recepcji.

§7 Ochrona Małoletnich (Standardy SOM)

1. Willa Kliper realizuje obowiązki wynikające z ustawy o ochronie małoletnich. Podczas meldunku personel ma prawo zweryfikować tożsamość dziecka oraz relację łączącą je z dorosłym opiekunem (zgodnie z tzw. Ustawą Kamilka).

§8 Normy porządkowe i wyżywienie

1. Wyżywienie: Posiłki (śniadania, obiady, kolacje) serwowane są wyłącznie w restauracji w wyznaczonych godzinach. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia jedzenia, napojów oraz zastawy stołowej poza restaurację/jadalnię.
2. W przypadku stwierdzenia wynoszenia produktów spożywczych, Willa Kliper ma prawo naliczyć dodatkową opłatę serwisową (room-service) w wysokości 30,00 zł za każde zdarzenie. Zakaz nie dotyczy sytuacji chorobowych zgłoszonych uprzednio w recepcji.
3. Zakaz palenia: Wewnątrz obiektu, w pokojach oraz na balkonach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Naruszenie zakazu skutkuje obciążeniem Gościa kosztami odświeżenia pokoju (400 zł) i może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
5. Cisza nocna obowiązuje od godziny 23:00 do 07:00 dnia następnego.
6. Ze względu na ochronę przeciwpożarową zabrania się używania w pokojach własnych urządzeń grzewczych (żelazka, grzałki itp.) niebędących wyposażeniem pokoju.
7. Dzieci do lat 15 mogą przebywać na terenie całego obiektu i korzystać z urządzeń sportowych i rekreacyjnych jedynie pod opieką osoby dorosłej.
8. W pomieszczeniach masażu, sauny, kąciku i placu zabaw dzieci mogą przebywać tylko pod opieką rodziców lub opiekunów.

§9 Zobowiązania i odpowiedzialność Willi Kliper

1. W przypadku gdy z przyczyn obiektywnych (awaria, siła wyższa, błąd systemu) korzystanie z zarezerwowanego pokoju nie jest możliwe, Willa Kliper zobowiązuje się do zaoferowania obiektu o podobnym standardzie lub pełnego zwrotu wpłaconej przedpłaty. Odpowiedzialność Administratora ogranicza się wyłącznie do zwrotu wpłaconych przez Gościa środków.
2. Willa Kliper zapewnia standard usług zgodny z ofertą oraz dba o bezpieczeństwo informacji o Gościu zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Przedmioty pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa zostaną zabezpieczone na okres 3 miesięcy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory poddaje się rozstrzygnięciu sądu właściwego dla siedziby firmy Tifany Helena Gielniak.