REGULAMIN WILLI KLIPER

Szanowni Goście

Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia.

Zwracamy się z prośbą o przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.
1. Pomieszczenia mieszkalne w willi „Kliper” zwane dalej „pokojem” wynajmowane są na doby.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy się 11:00 dnia następnego.
3. Gość może zająć wcześniej pokój bez dodatkowej opłaty, jeśli jest on wolny i przygotowany do wynajęcia.
4. Willa „Kliper” świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
5. Zgłoszenie pobytu:
     a. Zgłoszenie pobytu w Willi Kliper następuje z chwilą dokonania rezerwacji i wpłaty zadatku  w ustalonej wysokości w określonym terminie
     b. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z przyjęciem ogólnych warunków rezerwacji i pobytu w Willi Kliper
     c. Wynajmując pokój, gość określa czas swojego pobytu, a w przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
6. Warunki płatności:
     a. Przy zgłoszeniu pobytu Gość zobowiązuje się do wpłaty na rzecz Willi Kliper zadatku  w wysokości co najmniej 30% ustalonej ceny pobytu
     b. Reszta należności za pobyt powinna być wpłacona przez Gościa w dniu przyjazdu w recepcji gotówką, lub przekazana na rachunek bankowy, co podlega sprawdzeniu na podstawie okazanego dowodu wpłaty.
     c. Willa Kliper zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem, którego wpłaty nie zostaną przekazane w terminach ustalonych w pkt.5a; 5b,  na rzecz Willi Kliper
     d. W przypadku nie zgłoszenia przez zamawiającego przyjazdu w terminie późniejszym , rezerwacja pobytu jest gwarantowana do godziny 11 dnia następnego od dnia rezerwacji.
7. Przedłużenie pobytu
     a. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 09:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. W przypadku braku miejsc, willa „Kliper” nie będzie mogła potwierdzić przedłużenia pobytu.
8. Rezygnacja z pobytu:
     a. W przypadku rezygnacji z pobytu wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi
     b. W razie rezygnacji z pobytu w trakcie jego trwania, pozostała niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
9. Prawa Gościa:
     a. Gość nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet, jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
     b. Osoby niezameldowane w willi „Kliper” nie mogą przebywać w pokoju od godziny 22:00 do godziny 07:00 dnia następnego.
     c. W willi „Kliper” obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22:00 do godziny 07:00 dnia następnego.
     d. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, kuchenek, czajników  ,własnych żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
     e. Palenie tytoniu i innych używek na terenie obiektu jest zabronione. Nie przestrzeganie tego wymogu może skutkować rozwiązaniem umowy i wykwaterowaniem lub nałożeniem kary pieniężnej w wysokości 300 zł na odświeżenie pomieszczenia.
     f. Przy każdorazowym opuszczaniu willi klucz do drzwi pokoju, po ich zamknięciu można zostawić w recepcji lub zabrać ze sobą. W przypadku zgubienia klucza istnieje możliwość dorobienia duplikatu, ale tylko na podstawie okazania dowodu tożsamości i za opłatą w wysokości 20zł.
     g. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych willi „Kliper” powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających.
     h. Willa „Kliper” może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin wyrządzając szkodę w mieniu willi lub gości, szkodę na osobie gości, pracowników willi, albo innych osób przebywających w willi.
     i. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju , willa „Kliper” przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże instytucji charytatywnej.
     j. W pomieszczeniach masażu i sauny dzieci mogą przebywać tylko pod opieką rodziców lub opiekunów.
     k. Niedopuszczalne jest wynoszenie z jadalni nakryć stołowych oraz posiłków.
10. Willa „Kliper” zobowiązana jest do:
     a. Natychmiastowego reagowania na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń pensjonatu oraz czystości i porządku w willi.
     b. Do świadczenia nieodpłatnie następujących usług:
     c. Udzielanie informacji związanych z pobytem i podróży.
11. Willa „Kliper” ma obowiązek zapewnić:
     a. Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku gościa.
     b. Bezpieczeństwo pobytu w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu.
     c. Profesjonalną i uprzejmą obsługę.
     d. Obsługę w języku polskim przez personel recepcji.
     e. Sprzątanie pokoju  zgodnie z harmonogramem obiektu i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności gościa, a w przypadku jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę i życzenie. W przypadku usterki nie do usunięcia w miarę posiadanych możliwości wymianę pokoju lub w inny sposób załagodzenie niedogodności.
     f. Wymianę bielizny pościelowej i ręczników zgodnie z harmonogramem obiektu.
12. Odpowiedzialność Willi Kliper:
     a. Willa „Kliper” nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych  przez osoby korzystające z jej usług.
     b. Willa „Kliper” nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa.
     c. Willa Kliper nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do Gości rezygnujących z pobytu wypoczynkowego w trakcie jego trwania.
     d. Willa Kliper zastrzega sobie prawo do odwołania pobytu w każdym czasie przed jego rozpoczęciem w wypadku stanu wyższej konieczności spowodowanej zdarzeniem losowym z przyczyn niezależnych od Willi Kliper. Należność spełnienia świadczenia zobowiązuje Willę Kliper do przedstawienia oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa lub zwrot uiszczonej należności.